Diritto di Recesso

Non sei soddisfatto?

RICHIESTA DI RIMBORSO E DIRITTO DI RECESSO

La tua richiesta di rimborso deve pervenirci entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. Basta scriverci una mail a iloveblackgel@gmail.com indicando:

• Il motivo del recesso (il tuo feedback è importante per migliorare i nostri servizi!)
• il numero di ordine indicando la merce che si desidera recedere.

Per questioni di igiene, la pratica del reso (con relativo rimborso) può essere effettuata solo per i prodotti integri, non ancora aperti.

• Inviaci il prodotto, compresi gli accessori, imballato in modo sicuro nella scatola originale a:
  Maekò S.R.L
  Via 11 Settembre 18
  47020, Longiano (FC)
  Italy
• I beni dovranno essere rispediti con tutti gli accessori annessi e, se possibile, nel pacco originale. Se il pacco originale non è più in vostro possesso, dovrà essere utilizzato un altro pacco che sia adeguato a proteggere il contenuto.
  Le spese di trasporto sono a carico del cliente.
• Invia il pacco come spedizione assicurata con un link di tracciamento. Non possiamo rimborsarti per un prodotto che si perde durante il servizio postale a causa di un metodo di spedizione senza tracciamento.
• Non appena avremo ricevuto e controllato la merce, ti aggiorneremo via e-mail sulla tua richiesta di rimborso.

Si prega di non rispedire il pacco all'indirizzo da cui proviene e senza averci contattato prima.

Prodotto sbagliato o danneggiato

Imballiamo i prodotti con molta cura per evitare danni durante il trasporto.

Se il pacco dovesse mostrare segni di schiacciamento o di bagnato, vi chiediamo di scrivere sulla bolla di consegna prima di firmarla "accettato con riserva" e di comunicarci tempestivamente gli eventuali danni dovuti al trasporto, inviando il numero d'ordine e le foto dei prodotti danneggiati o telefonandoci al numero +39 0547 378107.